Правила общения

Дейл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»
Основные методы обращения с людьми.

  1. Хочешь собирать мед – не разоряй ульи.

Правило.  Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

Давайте не осуждать людей, а учиться понимать их. Давайте стараться доискиваться, в силу каких причин они поступают так , а не по –другому. Это намного полезнее, чем заниматься критиканством, это порождает в людях сочувствие, терпимость и доброту.

  1. Главный секрет общения с людьми.

Правило. Честно и искренне оценивайте достоинства других людей.

Когда перед нами стоит необходимость решения какой-то определенной задачи, около 95% времени уходит у нас на раздумья о собственной персоне. Но если мы прекратим думать о себе так много и переключимся на мысли о достоинствах других людей, нам не придется прибегать к дешевой и фальшивой лести, которая распознается еще до того, как вылетает из ваших уст.

«Каждый из встреченных мною людей в чем-то меня превосходит. И я учусь у него этому» — сказал мудрец.

Мы не забываем о насущной пище для наших детей, друзей, работников, но часто ли мы подпитываем их чувство собственного достоинства? Мы забываем говорить им слова одобрения и поддержки, которые могли бы в последствии долгим эхом отзываться в их памяти.

  1. С тем, кто сделает это, будет весь мир, с тем, кто не сможет, не будет ни души.

Правило.  Пробуждайте в другом человеке сильное желание.

Сам я люблю клубнику, но рыба предпочитает червей. И потому, идя рыбачить, я забываю о том, что нравится мне и вспоминаю о том, что любит рыба.

Какой смысл говорить о наших желаниях? Да, они интересуют нас больше всего, но другим до них дела нет – у них свои желания, часто отличные от наших. Вот почему единственный способ оказывать влияние на других людей – это говорить с ними о том, чего они хотят и указывать им пути достижения их целей.

Например: если вам нужно убедить детей, чтобы они не курили, не читайте им нотаций и не говорите о том, что вам не хотелось бы видеть их с сигаретой. Лучше напомните, что курение может помешать им занять место в баскетбольной команде или выиграть соревнования (или что-то другое, что важно для вашего ребенка).

Это относится ко всем людям.

«Если можно выделить какой-то особый секрет успеха, то он заключается в способности встать на точку зрения другого человека и видеть вещи под этим углом так же хорошо, как по своим собственным». — Генри Форд

  1. Поступайте так и везде вам будут рады.

Правило. Проявляйте искренний интерес к другим людям.

Если вы попытаетесь просто призводить впечатление на людей и пробуждать у них интерес к себе, у вас никогда не будет много настоящих, хороших друзей.

Если вы хотите, чтобы окружающие считали вас своим другом, будьте готовы к тому, что вам придется тратить свое время и силы, стать заботливым и бескорыстным. Искренне интересуйтесь другими людьми.

  1. Простой способ произвести хорошее впечатление.

Правило.  Улыбайтесь.

Ценность улыбки.

  • Она ничего не стоит, но способна создать многое.
  • Тот, кто ее получает, становится богаче, а тот, кто отдает, не становится беднее.
  • Она длится мгновение, а память может иногда хранить ее вечно.
  • Как богаты вы ни были, вам не обойтись без нее. Как бы бедны вы ни были, она сделает вас богаче.
  • Она создает счастье в доме, благоприятствует добросовестности в делах и служит паролем в дружеских отношениях.
  • Она восстанавливает силы усталого человека, взбадривает отчаявшегося, веселит опечаленного и является лучшим природным противоядием от неприятностей.
  • Ее нельзя купить, выпросить, одолжить или украсть, потому что она не принесет никакой пользы, если не будет отдана добровольно и бескорыстно.
  • Если перед вами окажется человек, который не в силах улыбнуться вам, подарите улыбку первым. Ибо никто не нуждается в улыбке больше тех, кто не может дать вам ничего, кроме нее.
  1. Помните, что на любом языке для человека нет звука значительнее и приятнее, чем звук собственного имени.

Мы никогда не должны забывать магической сущности имени. Имя человека – это то, чем он владеет полностью и безраздельно, он, и никто другой.

Имя ставит человека особняком от других, делает его уникальным. Передаваемая нами информация или задаваемый нами вопрос сразу приобретают большую важность, если касаются чьего – либо имени.

Имя неизменно будет иметь магическое значение, при этом не важно, общаемся мы с официанткой или с большим боссом.

  1. Простой способ стать приятным собеседником.

Правило. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других на разговор о них самих.

Люди, говорящие только о себе, и думают только о себе. Поэтому, если вы желаете стать хорошим собеседником, станьте внимательным слушателем.

Чтобы заинтересовать других, проявите прежде интерес к ним. Задавайте людям вопросы, на которые им приятно отвечать. Поощряйте их на разговоры о себе и своих достижениях.

Помните, что вашим собеседникам во сто раз интереснее они сами и их проблемы, нежели вы и ваши проблемы. Собственная зубная боль значит для человека больше, чем голод в далекой стране, погубивший миллионы людей.

  1. Как заинтересовать людей.

Правило. Говорите о вещах, интересующих вашего собеседника.

Всякий, кому хоть раз довелось быть гостем Теодора Рузвельта, бывал ошеломлен широтой и разнообразием его познаний. Неважно, кем был его гость – ковбоем, политиком или дипломатом. Рузвельт всегда знал о чем вести разговор. Как ему это удавалось? Ответ прост: в ожидании того или иного визитера Рузвельт посвящал часть предыдущего вечера чтению книг по тем предметам, обсуждение которых наверняка могло заинтересовать завтрашнего гостя. Ибо Рузвельт, как любой другой лидер его масштаба знал – прямой путь к сердцу человека лежит через разговор о том, что ему особенно дорого.

  1. Как сразу же расположить к себе людей.

Правило. Давайте людям почувствовать их собственную значимость и делайте это искренне.

Я стоял в очереди на почте, чтобы отправить заказное письмо. Принимавший письма служащий делал свою работу с откровенной скукой – а он должен был взвесить конверт с письмом, поставить на нем штемпель, отсчитать сдачу, выписать квитанцию. И я сказал себе: «Сделай так, чтобы этот человек проникся расположением к тебе. Само собой, для этого ты должен сказать ему что-нибудь приятное, и не о себе, а о нем самом». И я спросил себя: «Что в нем есть такого, чем можно искренне восхититься?» На такой вопрос обычно трудно ответить, когда дело касается незнакомых людей, но в данном случае ответ напрашивался сам собой. То, чем можно было восхититься, прямо-таки бросалось в глаза. – Честное слово, мне хотелось бы иметь такую шевелюру, как у вас! Он испуганно поднял голову, но тут лицо его расплылось в улыбке…..

Держу пари, в тот день наш почтовый служащий возвращался домой как на крыльях.

Когда однажды я рассказал эту историю перед аудиторией, кто-то из зала спросил «А чего вы вообще хотели от него?». Подумать только: «Чего вы хотели от него?». Чего я хотел от него!!!

Если мы до такой жуткой степени поглощены сами собой, что не считаем нужным излучать вокруг себя радость и говорить людям приятные вещи без какой-либо корысти для себя-то мы более чем заслуживаем того, чтобы от нас отвернулась удача.

Есть один закон человеческого поведения, имеющий универсальную значимость. Он гласит: Всегда давайте людям почувствовать их значимость. Важнейшая черта человеческой натуры заключается в том, что человек жаждет признания своей ценности.

 
     
 
2019 © my-psyholog.ru
Психологическое консультирование